Áo Khoác - AK - RB1116 BD434

🔸 Đối với các đơn hàng thông thường:

• Khi hoàn thành mua sắm tại Website, đơn hàng sẽ lập tức được đóng gói và chuẩn bị tiến hành giao hàng.
• Hàng đặt sẽ được chuyển giao cho bên thứ ba và xác nhận sẽ được giao chậm nhất là 5 ngày cho một đơn hàng.

🔸 Đối với các đơn hàng PRE-ORDER:

• Đơn hàng thành công khi có cuộc gọi xác nhận từ nhân viên Ben & Tod và sẽ được vận chuyển đến tay khách hàng dự kiến sau 14 ngày làm việc.
• Thời gian giao hàng thực tế phụ thuộc và đơn vị vận chuyển thuộc bên thứ ba, nếu có bất kỳ sự chậm trễ do vấn đề địa lý và thời tiết, mong quý khách hàng thông cảm.
• Các đơn hàng đã có cuộc gọi xác nhận, đảm bảo sẽ được giao đến tay Khách Hàng.
• Ben & Tod cam kết đảm bảo đúng chất lượng và được áp dụng chính sách bảo hành như các sản phẩm khác.

I. ĐỔI HÀNG:

🔸Điều kiện áp dụng:

• Thời hạn yêu cầu đổi hàng: trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm (Từ 15 – 20 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với hoá đơn mua sắm Online). Sản phẩm mua quá thời hạn này Ben & Tod xin từ chối hỗ trợ.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng, giặt tẩy hay chỉnh sửa.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do tác động từ phía khách hàng.
• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc thông tin mua hàng có thể truy vấn.
• Áp dụng cho các sản phẩm mua tại hệ thống cửa hàng và kênh bán hàng chính thức của Ben & Tod.
• Sản phẩm không vừa size hoặc không đúng mẫu, sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất Ben & Tod hỗ trợ đổi sản phẩm khác.
• Sản phẩm đổi được áp dụng lại chương trình khuyến mãi của hoá đơn gốc (kể cả chương trình đã hết hạn), hoặc các chương trình khuyến mãi giảm giá hiện đang có tại cửa hàng thực hiện việc trả hàng.

🔸Các trường hợp không được áp dụng:

• Sản phẩm hư hại do tác động bên ngoài, không phải lỗi do nhà sản xuất (rách/trầy/biến dạng, giặt tẩy không đúng quy cách, cháy ủi,…).
• Sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi hàng.
• Sản phẩm không phải là sản phẩm của thương hiệu Ben & Tod.
• Sản phẩm phụ kiện đã mua – Tất, quần lót, quần ngủ, khẩu trang,...

🔸Xử lý đổi hàng:

• Thời gian xử lý yêu cầu đổi hàng: trong vòng 15 ngày.
• Quý khách được đổi size/màu hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (Quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch nếu có).
• Trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, Ben & Tod không hoàn trả số tiền chênh lệch.

🔸Chi phí vận chuyển (dành cho mua hàng online):

II. TRẢ HÀNG:

🔸Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm Quý khách nhận không đúng với sản phẩm Quý khách đặt.
• Quý khách không muốn áp dụng chính sách đổi sản phẩm và có nhu cầu trả hàng.
• Thời hạn trả hàng: 15 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm (Từ 15 – 20 ngày đối với hoá đơn mua sắm Online). Sản phẩm mua quá thời hạn này Ben & Tod xin từ chối hỗ trợ.

🔸Hoàn tiền:

• Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian hoàn tiền: 7 – 14 ngày (làm việc) sau khi Quý khách cung cấp thông tin ngân hàng.
• Chi phí giao hàng sẽ không được hoàn lại (trừ trường hợp sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất/sản phẩm bị giao sai).

🔸Lưu ý về quy trình đổi/trả:

• Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng – SĐT: 088 668 7200 (Thứ 2 - thứ 7, 8:00 - 17:00) khi có nhu cầu đổi/trả hàng để được hỗ trợ tốt nhất.
• Đối với yêu cầu ngoài phạm vi được áp dụng và thông tin được cung cấp sau khoản thời gian quy định:
  • • Trong vòng 15 ngày đổi hàng/trả hàng với hoá đơn mua sắm trực tiếp
  • • Trong vòng 15 - 20 ngày đổi hàng/trả hàng với hoá đơn mua sắm trực tuyến
  • • Yêu cầu hoàn tiền sau 3 tháng
• Quý khách vui lòng lưu ý rằng các yêu cầu xử lý như vậy có thể bị giới hạn và Ben & Tod có toàn quyền đánh giá và chấp nhận/từ chối yêu cầu tại thời điểm xem xét.

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

* Chính sách bảo hành của sản phẩm Ben & Tod và sản phẩm Hợp tác, Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên để có thông tin chi tiết.

🔸Lưu ý: Các trường hợp không được áp dụng chính sách bảo hành

• Sản phẩm hư hại do tác động bên ngoài, không phải lỗi do nhà sản xuất (rách/trầy/biến dạng, giặt tẩy không đúng quy cách, cháy ủi,…).
• Sản phẩm không phải là sản phẩm của thương hiệu Ben & Tod, các thương hiệu Hợp tác.
• Sản phẩm phụ kiện đã mua: Tất, quần lót, quần ngủ, khẩu trang,..