🔸 Đối với các đơn hàng thông thường:
🔸 Đối với các đơn hàng PRE-ORDER:
- Được đổi sản phẩm / đổi size trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn trạng thái ban đầu khi mua hàng, chưa qua chỉnh sửa, không bị dính bẩn, không dính hoá chất, không qua giặt ủi, không có mùi lạ cũng như không có dấu hiệu đã qua sử dụng. Giữ nguyên Tag sản phẩm hoặc hóa đơn (nếu có) để đối soát đơn hàng!
- Sản phẩm phải được mua tại hệ thống cửa hàng chính thức của Ben & Tod.
- Vì lý do sức khỏe, sản phẩm đồ lót, phụ kiện và tất vớ không được đổi hàng.
- Kiểm tra sản phẩm trước khi nhận
- Sản phẩm không vừa size hoặc không đúng mẫu, sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất Ben & Tod hỗ trợ đổi sản phẩm khác
- Nếu không còn size hoặc sản phẩm mong muốn, khách hàng vui lòng chọn mẫu khác.
- ĐƠN HÀNG ĐỔI LẦN ĐẦU: ĐƯỢC FREESHIP MỘT CHIỀU KHI ĐỔI SIZE (áp dụng một lần duy nhất cho một khách hàng)
- ĐƠN HÀNG ĐỔI LẦN THỨ HAI (+): Khách hàng vui lòng thanh toán 100% chi phí vận chuyển 2 CHIỀU (gồm gửi hàng về và gửi hàng đi từ Ben & Tod Store)
TRƯỜNG HỢP THU PHÍ: Khi đổi sang mẫu sản phẩm khác, khách hàng vui lòng bù tiền chênh lệch đối với sản phẩm có giá trị cao hơn. Đối với sản phẩm có giá trị thấp hơn, Ben & Tod xin không hoàn trả số tiền chênh lệch.
- Sản phẩm hư hại do tác động bên ngoài, không phải lỗi do nhà sản xuất (rách/trầy/biến dạng, giặt tẩy không đúng quy cách, cháy ủi,…)
- Sản phẩm đã qua sử dụng và giặt ủi
- Sản phẩm đã qua dịch vụ sửa đồ bên ngoài
- Sản phẩm không rõ thương hiệu Ben & Tod
- Sản phẩm phụ kiện đã mua – Tất, quần lót, nón, khẩu trang,...
* Trong mọi trường hợp, quyết định của Ben & Tod là quyết định cuối cùng
Nếu có bất kỳ phản hồi nào về sản phẩm / dịch vụ, xin gọi ngay Hotline CSKH 0886 687 200.
Ben & Tod xin cảm ơn.
