Giày SRV-003

Thời hạn yêu cầu đổi hàng: trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm (Từ 15 – 20 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với hoá đơn mua sắm Online). Sản phẩm mua quá thời hạn này Ben & Tod xin từ chối hỗ trợ.
Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng, giặt tẩy hay chỉnh sửa.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do tác động từ phía khách hàng.
Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc thông tin mua hàng có thể truy vấn.
Áp dụng cho các sản phẩm mua tại hệ thống cửa hàng và kênh bán hàng chính thức của Ben & Tod.
Sản phẩm không vừa size hoặc không đúng mẫu, sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất Ben & Tod hỗ trợ đổi sản phẩm khác.
Sản phẩm đổi được áp dụng lại chương trình khuyến mãi của hoá đơn gốc (kể cả chương trình đã hết hạn), hoặc các chương trình khuyến mãi giảm giá hiện đang có tại cửa hàng thực hiện việc trả hàng.

Sản phẩm hư hại do tác động bên ngoài, không phải lỗi do nhà sản xuất (rách/trầy/biến dạng, giặt tẩy không đúng quy cách, cháy ủi,…).
Sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi hàng.
Sản phẩm không phải là sản phẩm của thương hiệu Ben & Tod.
Sản phẩm phụ kiện đã mua – Tất, quần lót, quần ngủ, khẩu trang,...

Thời gian xử lý yêu cầu đổi hàng: trong vòng 15 ngày.
Quý khách được đổi size/màu hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (Quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch nếu có).
Trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, Ben & Tod không hoàn trả số tiền chênh lệch.

Kênh bán	Đơn hàng đổi lần đầu	Đơn hàng đổi lần thứ 2 (+)
Social/Website	ĐƯỢC FREESHIP MỘT CHIỀU KHI ĐỔI SIZE (áp dụng một lần duy nhất cho một khách hàng)	Quý khách vui lòng thanh toán 100% chi phí vận chuyển 2 CHIỀU (gồm gửi hàng về và gửi hàng đi từ Ben & Tod Store)
TMDT	Đơn TMDT freeship 2 chiều khi đổi size/màu và 1 chiều khi đổi mẫu (được tính trên mỗi tài khoản trên sàn TMDT)

Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất.
Sản phẩm Quý khách nhận không đúng với sản phẩm Quý khách đặt.
Quý khách không muốn áp dụng chính sách đổi sản phẩm và có nhu cầu trả hàng.
Thời hạn trả hàng: 15 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm (Từ 15 – 20 ngày đối với hoá đơn mua sắm Online). Sản phẩm mua quá thời hạn này Ben & Tod xin từ chối hỗ trợ.

Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng.
Thời gian hoàn tiền: 7 – 14 ngày (làm việc) sau khi Quý khách cung cấp thông tin ngân hàng.
Chi phí giao hàng sẽ không được hoàn lại (trừ trường hợp sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất/sản phẩm bị giao sai).

Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng – SĐT: 088 668 7200 (Thứ 2 - thứ 7, 8:00 - 17:00) khi có nhu cầu đổi/trả hàng để được hỗ trợ tốt nhất.
Đối với yêu cầu ngoài phạm vi được áp dụng và thông tin được cung cấp sau khoản thời gian quy định:
- • Trong vòng 15 ngày đổi hàng/trả hàng với hoá đơn mua sắm trực tiếp
- • Trong vòng 15 - 20 ngày đổi hàng/trả hàng với hoá đơn mua sắm trực tuyến
- • Yêu cầu hoàn tiền sau 3 tháng
Quý khách vui lòng lưu ý rằng các yêu cầu xử lý như vậy có thể bị giới hạn và Ben & Tod có toàn quyền đánh giá và chấp nhận/từ chối yêu cầu tại thời điểm xem xét.

Sản phẩm	Điều kiện bảo hành	Phí	Thời gian bảo hành
Lên lai		Miễn phí	Từ 3 – 4 ngày
Quần, Áo, Nón, Túi xách	Bóp/Nới lưng, Đơm cúc áo, dây kéo, đường chỉ,…	PHỤ THU tuỳ dịch vụ/khu vực (nếu trên 20.000₫), dưới 20.000₫ MIỄN PHÍ*	Từ 3 – 4 ngày
Ví, Giày dép Ben & Tod, Sản phẩm Hợp tác	Keo, đường chỉ, phụ kiện,…	MIỄN PHÍ/PHỤ THU tuỳ dịch vụ	Từ 7 – 10 ngày

* Chính sách bảo hành của sản phẩm Ben & Tod và sản phẩm Hợp tác, Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên để có thông tin chi tiết.

🔸Lưu ý: Các trường hợp không được áp dụng chính sách bảo hành

Sản phẩm hư hại do tác động bên ngoài, không phải lỗi do nhà sản xuất (rách/trầy/biến dạng, giặt tẩy không đúng quy cách, cháy ủi,…).
Sản phẩm không phải là sản phẩm của thương hiệu Ben & Tod, các thương hiệu Hợp tác.
Sản phẩm phụ kiện đã mua: Tất, quần lót, quần ngủ, khẩu trang,..